TUBAN. Netpitu.com – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) RI lakukan peninjauan ke sejumlah instansi pelayanan publik di Kabupaten Tuban. Rabu (16/10/2019).
Peninjauan dipimpin Kabid Koordinasi Pelaksanaan Kebijakan dan Evaluasi Pelayanan Publik Kemenpan RB RI, Aris Samson, S.Sos, M.AP. didampingi Kabag Organisasi Setda Tuban
Kemenpan RB meninjau pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dan Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja (DPMPTSP dan Naker) Kabupaten Tuban.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Aris Samson menjelaskan peninjauan ini merupakan evaluasi kegiatan pelayanan publik di kabupaten Tuban, untuk mengetahui progress pelaksanaan hasil evaluasi tahun 2018 berkaitan birokratis maupun pembangunan sarana prasarana penunjang. Tahun 2019 menjadi tahun terakhir dilakukan evaluasi atas berbagai pelayanan publik.
“Kami berharap semua catatan di tahun 2018 dilaksanakan sesuai hasil evaluasi,” ungkapnya.
Usai peninjauan, Aris Samson menyatakan terkait pelayanan publik standar, dan pelayanan harus terus ditingkatkan lagi dengan mengedepankan pelayanan yang prima dan survei kepuasan masyarakat harus mengacu pada Permenpan-RB no. 14 tahun 2017.
Selain itu, perlu adanya optimalisasi pengelolaan layanan pengaduan beserta tindak lanjutnya. Secara keseluruhan dapat dikategorikan cukup, ungkapnya.
Dalam kunjunganya ke Tuban Kemenpan-RB juga akan memberikan pembinaan kepada OPD kaitannya dengan pelayanan publik. Aris Samson berharap dengan dipilihnya kabupaten Tuban sebagai objek penelitian, OPD yang disurvei dapat menjadi role model (percontohan) bagi OPD lainnya di Kabupaten Tuban.
“Kemenpan-RB terus mendorong instansi pemerintah untuk memberikan pelayanan publik semaksimal mungkin,” jelasnya. Di samping itu, perlu adanya dukungan dan arahan pimpinan daerah.
Di sisi sarana prasarana, Disdukcapil Tuban perlu adanya beberapa perbaikan, diantaranya seperti tata letak bangunan; toilet; fasilitas disabilitas; dan kebersihan. Sedangkan pada DPMPTSP dan Naker Tuban perlu adanya penambahan fasilitas di ruang laktasi.
“Peningkatan sarana prasarana tersebut untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” imbuhnya.
Sementara itu, Kabag Organisasi Setda Tuban, Drs. Mokhammad Mahmud, M.Si., mengatakan terima kasih atas kehadiran Kemenpan-RB untuk melakukan peninjauan di Bumi Wali.
“Rekomendasi dari Kemenpan-RB akan menjadi acuan untuk perbaikan yang lebih baik. Ini menjadi pemicu/momentum bagi unit pelayanan untuk terus meningkatkan kinerjanya,” ujarnya.
Mahmud menambahkan instansi yang menjadi role model menjadi pelopor pelayanan publik. Pihaknya juga akan melakukan pembinaan internal maupun pembinaan dari Kemenpan-RB; ombudsman; maupun lembaga kompeten lainnya.
“Sesuai dengan instruksi bapak Bupati, unit-unit pelayanan harus dapat memberikan pelayanan dengan lebih baik lagi dan memuaskan masyarakat,” ujarnya.
(met)
